InPost с 10 ноября: все курьерские посылки можно навсегда перенаправить в пачкомат
С 10 ноября InPost позволит один раз настроить в приложении, чтобы все курьерские посылки автоматически ехали не домой, а в выбранный пачкомат или пункт выдачи. Об этом компания сообщила 27 октября вместе с обновлением своих правил (regulaminów). Функция называется Stałe Przekierowanie Paczki — «постоянное перенаправление посылки».
Для тех, кто днём на работе и устал ловить курьера, это, пожалуй, самая полезная новость осени от главного польского почтового оператора.
Как это будет работать
До сих пор у InPost была функция «динамического перенаправления»: на каждую посылку приходило уведомление, и нужно было вручную выбрать, куда её отправить. Новая опция работает иначе:
- в приложении InPost Mobile вы один раз выбираете пачкомат (Paczkomat) или пункт PaczkoPunkt;
- все курьерские посылки, привязанные к вашему номеру телефона, автоматически направляются туда;
- настройку можно в любой момент изменить или отключить.
Главное отличие — решение принимает получатель, а не магазин. Даже если продавец предлагает только доставку курьером, посылка всё равно поедет в удобный вам автомат. Портал bezprawnik.pl обращает внимание на одну неясность: из сообщения компании не до конца понятно, будет ли курьер при включённой услуге сначала пытаться доставить посылку по адресу или она сразу поедет в пачкомат. Это должно быть прописано в правилах.
Сколько посылка ждёт в пачкомате
У перенаправления есть обратная сторона — таймер. Стандартно на получение посылки из пачкомата даётся двое суток, в части локаций — 72 часа. Если вы часто уезжаете, выбирайте автомат с умом: посылка, которую вы не забрали вовремя, вернётся.
Выручить может функция «поделиться посылкой» в том же приложении: можно передать доступ к ней другому человеку, и он заберёт её без пересылки кодов из SMS.
Ваши права покупателя не меняются
Смена места получения не лишает вас прав потребителя:
- риск утраты или повреждения товара переходит на покупателя только в момент выдачи (ст. 548 § 3 Гражданского кодекса). Если посылка потерялась по дороге в пачкомат, претензия — к магазину;
- 14 дней на отказ от покупки в интернете считаются с момента, когда вы получили вещь (ст. 28 закона о правах потребителя), то есть с момента, когда вы вынули посылку из ячейки, а не когда её отправили или положили в автомат.
Что ещё меняется в правилах InPost с 10 ноября
Кроме новой функции, компания обновляет правила пачкоматов, почтовых и курьерских услуг, а также услуг в рамках Allegro, включая Allegro Smart. Среди изменений:
- адаптация к системе SENT — электронному контролю перевозки так называемых «чувствительных» товаров, который ведёт налоговая служба KAS;
- уточнение условий услуги возврата документов (Zwrot Dokumentów);
- проверенные получатели смогут узнать сумму наложенного платежа по горячей линии;
- обновление правил оплаты наложенным платежом в связи с новым платёжным оператором.
Новые версии документов опубликованы на сайте inpost.pl в разделе regulaminy.
Внимание: 11 ноября посылки не возят
В среду 11 ноября, в День независимости, InPost не будет ни забирать, ни доставлять посылки. Отправления, сданные 10 ноября, по графику компании придут 12 ноября. Если вы ждёте что-то срочное к середине месяца, закладывайте лишний день.
Что делать: обновите приложение InPost Mobile и после 10 ноября найдите в настройках постоянное перенаправление посылок. Выберите пачкомат рядом с домом или по дороге с работы и проверьте, сколько времени там хранятся посылки. Если пользуетесь чужим номером телефона для заказов или делите аккаунт с семьёй, учтите: перенаправление работает по номеру телефона. А всё, что важно получить до праздника, заказывайте так, чтобы посылка успела прийти до 11 ноября.
