Клиенты жалуются на кассы самообслуживания в Biedronke

Потребителям понравилось делать покупки на кассах самообслуживания, и розничные сети инвестируют в эти устройства, чтобы ускорить и автоматизировать весь процесс. Однако не всегда все идет гладко. Что раздражает покупателей, использующих кассы самообслуживания в магазинах Biedronka?

Компания Biedronka признает некоторые недостатки касс самообслуживания, которые могут раздражать клиентов, такие как медленное сканирование товаров, задержки на экранах, технические ошибки и проблемы с весом товаров. Однако они активно работают над улучшением системы касс самообслуживания и программного обеспечения, чтобы сделать процесс покупки более эффективным и удобным для своих клиентов.

Biedronka начала устанавливать кассы самообслуживания с 2017 года, и сейчас более 80% всех их магазинов оснащены этими кассами. Одновременно с этим, мировой рынок касс самообслуживания ожидается значительно расти, и к 2027 году его стоимость превысит 6,5 миллиардов долларов.

Компания принимает во внимание отзывы своих клиентов и сотрудников, и активно работает над интегрированной системой, которая объединит все элементы, такие как традиционные кассы, кассы самообслуживания, мобильное приложение Moja Biedronka и программу лояльности, чтобы обеспечить еще более комфортный опыт покупок. На данный момент у компании более 12 000 касс самообслуживания, и они продолжают улучшать и развивать свои устройства и программное обеспечение.