Author: Antony

Высокая инфляция повлияла на поведение потребителей. Поляки ищут разные способы экономии и все чаще отказываются от некоторых расходов. Последнее исследование Omnisense, проведенное в декабре 2022 года, показывает тревожно масштабные изменения в поведении потребителей, вызванные ростом цен.

Согласно отчету Omnisense , потребительские настроения поляков, поиск товаров по распродаже, является наиболее распространенным способом борьбы с ростом цен на продукты (61%). Для более чем половины опрошенных способ справиться с ростом цен – покупать более дешевые продукты (55%).

Другими распространенными методами борьбы с повышением цен (указали более 30% респондентов) являются отказ от определенных услуг/товаров – 44%; выбор более дешевых магазинов -44%; отказ от покупки предметов роскоши – 43%; отказ от широко понимаемых удовольствий – 38%.

Сравнение группы людей в возрасте от 30 до 50 лет, воспитывающих детей и имеющих кредит, с группой бездетных людей в возрасте от 20 до 40 лет без кредита указывает на то, что первые, чтобы справиться с ростом цен, с большей вероятностью откажутся от трат на удовольствия (G1 = 44%; G2 = 32%).

Женщины чаще, чем мужчины, ищут товары по акции (68% против 53%) и чаще решают отказаться от определенных услуг или продуктов (51% против 38%).

От каких расходов мы чаще всего отказываемся?

Почти 70% респондентов были вынуждены отказаться хотя бы от части своих расходов. Расходы, которые респонденты чаще всего сокращают – это поездки выходного дня (50%), расходы на гастрономию (48%) и развлечения (43%).

Более 30% респондентов отказываются от поездок в отпуск (38%), траты на одежду и обувь (36%), предметы домашнего обихода (34%), покупку бытовой техники (34%), услуги (34%), покупку электронной техники (32%) и покупку алкоголя (31%).

«Здоровье и красота» — одна из трех самых динамично развивающихся категорий на Allegro, как по обороту, количеству сделок, так и по новым покупателям. Только в брендовой зоне свою продукцию предлагают 120 косметических компаний. Они достигают 13,8 млн пользователей. «Самая очевидная тенденция, возникающая при покупке косметики на Allegro, — это осознанный уход за волосами и макияж бровей и ресниц», — говорит Дагмара Голек, старший сотрудник категории «Красота» в Allegro.

Сколько людей покупают через Allegro сегодня?

В третьем квартале 2022 года количество активных покупателей увеличилось более чем на 400 000 человек в годовом исчислении, установив новый рекорд в 13,8 млн.

Все больше и больше компаний в сфере красоты имеют свои официальные магазины на платформе. Сколько их сейчас?

Более 120 производителей имеют официальные зоны на Allegro, но помимо них многие другие компании, связанные с косметической индустрией, поддерживают развитие своих продаж за счет рекламы на нашей платформе. Мы постоянно расширяем список брендов, с которыми сотрудничаем. В настоящее время мы работаем с большим количеством косметических концернов, с польскими производителями и дистрибьюторами. Мы не ограничиваемся только перспективой отдельного потребителя, мы также развиваем сотрудничество с сектором B2B.

Насколько сильна категория косметики на Allegro по сравнению с другими категориями товаров?

Категория «Здоровье и красота» входит в тройку самых динамично развивающихся категорий на Allegro как по обороту, количеству сделок, так и по новым покупателям.

Можете указать точный момент, с которого явно возрос интерес косметических брендов к присутствию на Allegro?

Красота и здоровье стали отдельной категорией на Allegro в 2017 году и с тех пор активно развиваются. Косметические бренды, как и представители других отраслей, начали видеть потенциал электронной коммерции как наиболее динамичного канала продаж. Затем пандемия и изоляция усилили изменение покупательских привычек среди потребителей. Как только бренды поняли, что популярность онлайн-покупок сохранится — вне зависимости от поколения потребителей, — они начали внедрять стратегию в свой бизнес. Присутствие на платформе стало одной из ее составляющих.

Можно ли выделить косметические тренды на основе того, что потребители чаще всего покупают на Allegro?

Тенденций много, но одна из самых очевидных — это осознанный уход за волосами. Наибольшую динамику продаж демонстрируют скрабы, лосьоны, тоники, препараты, способствующие росту и густоте волос, т.е. все продукты, помогающие ухаживать за кожей головы. В уходе за лицом есть две отдельные категории: кислотные пилинги и сыворотки. Спрос на эти два типа продуктов показывает, насколько высока осведомленность потребителей в Польше и потребность в индивидуальном уходе в связи с особыми потребностями кожи.

В настоящее время 84,1% потребителей просматривают листовки с рекламными акциями не реже одного раза в неделю. Кроме того, 59% покупателей обращаются к бумажным материалам, доступным в магазинах, 42,2% респондентов скачивают электронные версии на смартфон или планшет, а 42,1% респондентов проверяют акционные предложения на компьютере. С другой стороны, 38,6% просматривают рекламные буклеты, распространяемые по домам. 

Эксперты, комментируя эти результаты, утверждают, что вышеуказанные тенденции будут обращены вспять. На это будут влиять растущие цены на бумагу и все более заметное экологическое отношение розничных продавцов. Сети откажутся от дорогостоящей раздачи рекламы на дом покупателям. С другой стороны, они лучше подготовят цифровые версии для специфики экранов смартфонов и возможных интерактивных функций.

Опрос SW RESEARCH, проведенный для BLIX Group на выборке из тысячи потребителей, показывает, что в настоящее время 84,1% респондентов просматривают листовки с рекламными акциями не реже одного раза в неделю. Среди них 14,3% респондентов делают это каждый день, 44,9% – 2-3 раза в неделю и 24,9% – раз в неделю. Д-р Мария Анджей Фалински, бывший генеральный директор POHID в течение многих лет, не удивлена ​​этими результатами. 

По словам эксперта, на протяжении многих лет доля поляков, пользующихся этим типом изданий, находится на уровне, превышающем 70%. И он все время растет. Это особенно очевидно во времена высокой инфляции, когда розничные сети предпринимают все больше и больше действий, чтобы удержать покупателей.

Shopee практически в одночасье объявил, что уходит из Польши. Платформа работает в стране с сентября 2021 года и менее месяца назад представила планы дальнейшего развития. Что заставило потерпеть неудачу на реке Висла?

По словам Дагмары Плати-Альф с факультета маркетинга Университета Козмински, Shopee переоценила свои возможности и допустила несколько стратегических ошибок.

Shopee сделал ставку на акции, это не окупилось.

Платформа пришла в Польшу с очень привлекательным предложением для потребителей и продавцов. Бесплатная доставка даже для самых мелких покупок, отсутствие комиссии для продавцов — благодаря этому удалось быстро завоевать рынок — за последний год приложение сингапурской компании скачали 7,5 млн раз. Поляки очень быстро привыкают к таким удобствам, поэтому изменение правил, возможно, немного оттолкнуло пользователей. Shopee также был вынужден ввести комиссию для тех, кто торгует на платформе, но это все равно было самым привлекательным предложением среди торговых площадок, работающих в стране. Гигант электронной коммерции сделал сильный упор в своей стратегии на продвижение — это выгодно с точки зрения покупателей, но не самой компании, считает эксперт.

Экономические потрясения не помогли Shopee.

Прошедший год выдался непростым для всех предприятий. Инфляция, война в Украине и глобальные проблемы с цепочками поставок привели к тому, что многим компаниям пришлось пересмотреть свою деятельность. Проблемы не обошли стороной владельца Shopee Sea Limited. Компания сократила количество сотрудников, покинула Аргентину и закрыла местные предприятия в Чили, Колумбии и Мексике. Ранее Shopee ушла из Франции и Испании, поэтому Польша стала последним европейским плацдармом платформы.

Тяжелое положение головной компании не могло не сказаться и на польском филиале. В сентябре появилась информация об увольнениях, но, несмотря на это, Shopee не отказывалась от рекламных кампаний. Затраты на эту стратегию перед лицом глобальных вызовов должны были быть огромными, как и затраты на маркетинг. Широко обсуждаемая реклама атаковала нас отовсюду. И хотя они встретили много критики, они принесли ожидаемую цель — Shopee становился все более узнаваемым. Однако в долгосрочной перспективе бизнес-модель оказалась обреченной на провал. 

Еще одним недостатком платформы было ее предложение — по-прежнему слишком мало разнообразия по сравнению с лидером рынка Allegro. Кроме того, часто сомнительного качества продукция и неудовлетворительный, по сегодняшним меркам и требованиям, Пользовательский опыт. Все эти факторы способствовали тому, что Shopee прощается с польским рынком и переориентируется на стратегические с его точки зрения регионы, т.е. Азию и Латинскую Америку. Allegro с 20 миллионами пользователей по-прежнему находится в выигрышном положении, — резюмирует Дагмара Плата-Альф.

В прошлом году Żabka Group сохранила темпы роста более 20%, а прибыль увеличилась еще больше, – сообщает “Puls Biznesu” со ссылкой на слова президента сети Томаша Суханского. Всё это от динамичного увеличения количества торговых точек, а также создания и развития внемагазинного бизнеса внутри группы.

Последние включает Jush, стартап в сфере экспресс-доставки еды, интернет-магазина Delio, кейтеринговых площадок Maczfit и Dietly. Это элементы, которые дополняют основной бизнес в виде более 9 000 франчайзинговых магазинов. Сухански заявляет, что группа не только развивает стартап-проекты внутри компании, но и ищет приобретения.

Żabka Jush будет прибыльным!

В интервью “Puls Biznesu” Томаш Сушанский ссылается на недавнее заявление Рафала Бжоска, президента InPost, переданное новостному порталу wiadomoscihandlowe.pl. Глава компании почкоматов заявил, что «q-commerce нет шансов на выживание ». Между тем, президент Żabka указывает, что «q-commerce не имеет шансов на выживание, если мы имеем в виду стартапы с большим финансированием, которое в основном тратится на рекламные кампании и бесплатные поставки», и утверждает, что модель Żabka Jush отличается.

По словам Суханского, Żabka Jush – доставка покупок покупателям за 15 минут – на пути к прибыльности. Бизнес группы Q-commerce начнет приносить прибыль «скорее через месяцы, а не через годы».

Из разговора менеджера с «PB» мы также узнаем, что новый логистический центр Żabka, который откроется под Варшавой во втором квартале 2023 года, позволит сети сохранять темпы расширения в течение трех-пяти лет.

В последние дни Żabka пользуется популярностью в польских СМИ, в том числе благодаря участию сети в конференции и ярмарке NRF 2023 в Нью-Йорке. Żabka совместно с Microsoft и AiFi представила там свой автономный магазин Nano. Томаш Блихарски, вице-президент Żabka Group, заявил во время встречи с журналистами в США, что Żabka хочет превзойти Amazon и стать крупнейшей сетью автономных магазинов в мире в 2023 году.